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超市空调滴水致顾客滑倒摔伤,超市被判负全责

侯某在某连锁超市内购物时,因空调冷凝水滴落地面,致其滑倒受伤。后侯某诉至法院,要求该超市赔偿其误工费、护理费、后续治疗费等共计4万余元。

    庭审中,超市辩称在卖场内已设有“小心地滑”提示牌,对滴水也已采取用桶接盛及放置警示牌的相应防护措施,超市已尽到了安全保障义务,但顾客多、拥挤导致水桶移位,故超市认为,侯某滑倒受伤,部分原因是其未谨慎注意,其自身也应承担一定责任。

    法院经审理后认为,超市的空调冷凝水发生滴漏,其虽采取了设置警示牌及接盛措施,但并未有效地阻止滴漏的持续。超市称因顾客多、接盛容器移位,导致原告滑倒摔伤,此系对其自身所负法定责任的推脱,以此来减轻或免除因其未尽到合理限度范围内的安全保障义务所应承担的责任,故法院对超市要求侯某自担一定责任的抗辩理由未予采信,最终判决该超市对侯某的合理经济损失承担全部赔偿责任。

    上海律师杨寻律师提示:

    一、消费者在公共消费场所购物时,应提高自身防范意识。应当对可以预见、可以认知的危险加以避免,尤其是老人和小孩要避免单独外出购物;

    二、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。超市、商场等公共消费场所的经营者对消费者在购物或接受服务过程中的人身或财产安全负有安全保障义务。对存在缺陷、可能引发危险的设施、设备应在显著位置予以警示,并提供安全防护措施,最好设专人对购物人群给予引导、协助或提示;同时,应当定期检查、排查常用设施设备,对有危险的地方应当及时修理更换以保障消费者的安全。

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